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Ramez T.

@rameeztariq

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Enterprise Customer Success | Saas | IT & AWS

Qualified Customer Service with 11years of fast-paced customer service experience. Personable and professional under pressure. Patient and empathetic Customer Service Agent with an extensive background in conflict resolution and customer care. Completed Social Media Marketing Course from Top Pakistani Institute and currently working on multiple campaign. Facebook & Instagram a: Ticketing System b: Email Support c: Live Chat Support ∞ Skills • Live Chat Software: Live Person • 45 wpm with 95% accuracy • Quick learner • Team leadership • Self-motivated • Strong verbal communication • Professional level English • Able to work 16 hours/day • Chat Skills and Ticketing System • Time Management • Computer Proficiency • Professional and friendly

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Summary:
Qualified Customer Service with 8 years of fast-paced customer service experience. Personable and professional under pressure. Patient and empathetic Customer Service Agent with an extensive background in conflict resolution and customer care.

Skills:
• Live Chat Software: Live Person
• 55 wpm with 90% accuracy
• Quick learner
• Team leadership
• Self-motivated
• Strong verbal communication
• Professional level English
• Able to work 16 hours/day
• Chat Skills and Ticketing System
• Time Management
• Computer Proficiency
• Proffesional and friendly

Sales/ Support Consultant

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@miladns

•

6년 전

경력

Fortray Networks

8월 2018 - 1월 2019 (5 , 1 )

• Live Chat Agent with Sales Responsibilty • Manage to Marketing, Sales, Accounts team • Collected customer feedback and made process changes to exceed satisfaction goals. • Addressed customer service inquires in a timely and accurate fashion.

Virtual Cisco Training

1월 2018 - 7월 2018 (6 , 1 )

• CCENT, CCNA Routing and Switching, CCNA Data Center Trainings • Mid Business Companies Routers, Switches Configurations and Troubleshooting • Customers questions and issues handling • CCNA, CCNP racks building and initial configurations for Lab’s • Exam preparations • Email, Live Chat, and Voice Call Support

Inter Netwrok Expert- USA

8월 2017 - 3월 2018 (7 , 1 )

Customer Service Specialist • Provided an elevated customer experience to generate a loyal clientèle. • Answered the Customers issues and problems through Zendesk Ticketing System. • Answered through email if there is an issue in Zendesk Support. • Part of 911 Team which have to be alert 24/7 in case of any issue during the business services