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사용자 아바타
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5월 23, 2016에 가입했습니다
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Lina Rocio H.

@lina6891

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재고용률

Experienced Assistant, Bilingual

Bachelors in Business Administration Experience in customer service Experience in Email Handling in a BPO company. Bilingual Spanish - English. Knowledge in CRM, Social Media, and Digital Marketing.

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경력

Passenger Service - Check in Agent

Global Aviation Service
7월 2018 - 현재
- Following airline's policies - Checking in passengers - Verifying documents - Helping passengers track their lost luggage - Handle customer complains and inquiries -Make reservations and update reservations - Boarding passengers and managing gate - Making informational announcements - Monitoring loading, flight plan, and activities around aircraft

Customer Service Representative

Sitel
11월 2017 - 4월 2018 (5 , 1 )
Email Handling from Customers in Zendesk email procesor. Meet the KPI's like productivity, Net Promoter Score and Quality Assurance. Follow the company policies. Solve all customer's inquiries and complaints regarding the service. Use Stripe as third party processor to verify the payments from the customers.

Customer Success Representative

Nominapp
8월 2017 - 10월 2017 (2 , 1 )
Verify the leads. Support. On-boarding. Make the clients archive the goals. Motivate the companies to use the platform.. Make Demos. Notify technology team about troubles or improvements in the software. Get information to keep improving the software. Create sale’s reports. Update the CRM with new deals (Pipedrive). Manage customer’s tickets (groove). Answer the chat. Create the department.

교육

Hospitality Management

Canada 2018
(1년 미만)

English

United States 2016 - 2017
(1 )

Business Administration

Universidad Santo Tomás, Colombia 2009 - 2013
(4 )

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