Expert(e) en optimisation des processus opérationnels

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) ou expert(e) en automatisation des processus opérationnels pour notre entreprise de Marketing Web. Pour pourra analyser, conseiller, designer et appliquer de nouvelles mesures et/ou processus à notre entreprise. NOTRE ENTREPRISE LocalGo est une entreprise de marketing Web. Elle a été créée en 2016. Au départ, mon conjoint et associé Dominique et moi (Andréane) étions les seuls à travailler, on faisait parfois appel à des fournisseurs mais 95% des tâches, c'était nous qui les réalisions. Au fil du temps, nous avons développé l'entreprise et avons maintenant une excellente équipe d'environ 12 personnes et quelques prestataires de services. NOS OPPÉRATIONS Nous avons atteint un point où nous gérons plusieurs projets qui relient plusieurs personnes de notre équipe. Nous utilisons actuellement Trello (de manière très conventionnelle) pour la gestion de nos projets, mais il y a un grand besoin d'améliorer et d'optimiser notre processus opérationnel. Le processus est 95% du temps le même pour tous les projets, cependant il y a beaucoup de tâches et sous-tâches... parfois les tâches ne sont pas terminées dans le même ordre car certains facteurs externes peuvent occasionner des retards.. ex : l'intégrateur peut attendre quelque chose, ce qui entraînera un retard dans la création et la gestion des médias sociaux, ce qui peut créer des oublis ou des ralentissements importants en termes de "production". Tous les départements doivent être unis pour gagner le plus de temps possible et être le plus efficace possible. Voici un exemple des différents départements que nous avons: - Recherche et développement (Analyse de marché) - Rédaction - Design & Intégration - SEO - Gestion des médias sociaux - Maintenance et sécurité web - Ventes et développement des affaires - Admin et finances Nous travaillons présentement avec: - Trello: pour gestion des tâches - Gmail: communication générale, avancement des projets, etc. - Facebook Workchat: communication rapide avec l'équipe - Google Drive: Gestion des fichier Nous aimerions aussi centraliser les tâches et opération. Remarque : Nous avons essayé de créer quelque chose de plus efficace sur Asana il y a environ 3 ans, mais nous manquons de connaissances dans ce domaine, nous étions donc bloqués et avons donc choisi de nous en tenir à Trello. Ce n'est pas parce que nous sommes restés avec Trello que nous nous voyons rester avec cet outil. ————————— CE QUE NOUS CHERCHONS Quelqu'un qui fera partie de l'équipe et qui sera là pour le long terme. Nous sommes conscients que le processus peut évoluer et évoluera avec le temps. CE QUE NOUS NOUS ATTENDONS (les grandes lignes) - Analyser notre processus opérationnel - Établir et designer un plan d'automatisation des tâches (SOP / plan opérationnel) - Suggérer des modifications sur Trello et les appliquer OU - Suggérer un autre système (ex: Monday, Asana...) qui sera peut-être plus efficace pour la gestion de projet que nous avons. - Mettre en place la nouvelle structure opérationnelle sur l’outil de gestion choisi -Intégration du nouveau processus à l’équipe LocalGo. Ex: création de vidéos de formations, gestion du changement (soutien et aide à l’équipe)
- Amélioration continue du processus. EXPÉRIENCE: - 5 + ans d’expérience dans le domaine COMPÉTENCES / CONNAISSANCES: - Bonne maîtrise du français et de l'anglais écrit et parlé - Connaissant des dernières tendences de gestions de projets web - Connaissances générales du Marketing Web APTITUDES: - Esprit d’analyse - Avoir du leadership - Capacité à travailler en équipe - Autonome et capable de partager ses idées et de prendre des décisions - Capacité à travailler rapidement sous pression - Précision et minutie - Capacité à gérer plusieurs projets - Respect des délais et échéances - Capacité à répondre aux différentes demandes internes de façon efficace et courtoise - Grande ouverture d’esprit et forte capacité d’adaptation