Creación de bot para atención al cliente por app -- 2

Queremos un bot que cumpla las siguientes funciones en la app de whatsapp: Adquisición de Clientes: La API oficial de WhatsApp ofrece oportunidades para captar clientes potenciales de forma natural. Se pueden utilizar burbujas de chat, botones de WhatsApp y enfoques "click-to-WhatsApp" en campañas de pago para invitar a los usuarios a interactuar y resolver dudas a través de WhatsApp. Ventas Incentivadas: Un chatbot de WhatsApp puede ayudar a captar nuevos clientes incentivando ventas con descuentos y cupones. Esto evita procesos engorrosos y brinda recompensas rápidas a los clientes potenciales. Experiencias Personalizadas: Al obtener el consentimiento del cliente, WhatsApp proporciona datos como número de teléfono, país y nombre de usuario, lo que permite personalizar las conversaciones y ofrecer opciones adaptadas a sus preferencias. Cuestionarios: Los concursos siguen siendo populares y pueden integrarse en tu chatbot de negocio. Al interactuar con el quiz, generas leads y recopilas datos para híper personalizar la experiencia del usuario. Por ejemplo, si un cliente prefiere hacer yoga, puedes recomendar contenido, eventos o productos relacionados. Sugerencias de Productos y Compras: Las recomendaciones de productos dentro de un bot pueden mejorar las ventas y la interacción con el usuario. Utiliza imágenes, gifs y videos para mostrar productos relevantes. WhatsApp aún está trabajando en mejorar su función de catálogo de productos. Guías de Ayuda: Los chatbots de WhatsApp pueden proporcionar asistencia rápida y eficiente, eliminando la espera del cliente. Permiten la interacción desde diferentes dispositivos y brindan una experiencia amigable. Las guías de ayuda deben destacar los beneficios de los productos y responder preguntas de forma proactiva, no solo ser una lista de preguntas frecuentes. Buscador de Productos: El buscador de productos en WhatsApp eCommerce permite a los clientes filtrar opciones y obtener recomendaciones personalizadas mediante un cuestionario. Evita la navegación por muchas páginas y brinda resultados eficaces. Carros de Compra Abandonados: El alto abandono de carritos en comercios online puede abordarse mejor con WhatsApp. Con altas tasas de apertura de mensajes, las posibilidades de que los clientes vuelvan a completar la compra aumentan considerablemente. Confirmaciones de Transacciones, Facturas y Notificaciones: WhatsApp asegura interacciones seguras para enviar información sensible sobre pagos, facturas o cambios en políticas y métodos de pago, manteniendo a los clientes actualizados y su información personal segura. Apoyo Post-Venta: Utilizando mensajes de plantilla específicos, WhatsApp puede ofrecer un seguimiento post-venta, brindando asistencia a los clientes después de recibir su pedido, especialmente útil para productos que requieren instrucciones de instalación o uso. Ofertas del Ciclo de Vida del Producto: WhatsApp eCommerce permite enviar mensajes de plantilla para recordar a los clientes que repongan productos cuando estén a punto de agotarse, aumentando las posibilidades de compra y superando la eficacia de los correos electrónicos. Actualizaciones de Envíos: WhatsApp permite enviar notificaciones instantáneas sobre el estado del envío de productos, sin necesidad de abrir un correo electrónico o visitar sitios web externos. Programas de Fidelización: La integración con WhatsApp facilita la automatización de programas de fidelización, enviando notificaciones sobre el balance de puntos, gamificación para ganar puntos y recordatorios para canjear recompensas. Recopilación de Comentarios/Reseñas: WhatsApp simplifica la obtención de comentarios y reseñas de clientes mediante mensajes de plantilla, lo que aumenta la participación y permite una respuesta rápida a los comentarios negativos. Contenido Generado por el Usuario: WhatsApp facilita la obtención de contenido generado por los usuarios al tener una función de cámara integrada que permite a los clientes enviar fotos o videos usando el producto, lo que aumenta la participación y permite compartir el contenido en la página de producto o redes sociales. Experiencias Unboxing: WhatsApp posibilita compartir o solicitar a los clientes vídeos unboxing, lo que mejora la visualización del producto, reduce el remordimiento del comprador y aumenta las ventas al crear expectativas y ofrecer información útil. FAQ (Preguntas Frecuentes): Un bot de WhatsApp puede responder preguntas frecuentes y consultas básicas, evitando que los clientes naveguen por muchas páginas de preguntas frecuentes y aliviando la carga de trabajo de los agentes de atención al cliente. Soporte al Cliente en Vivo: Además de los chatbots, WhatsApp permite la intervención de agentes de atención al cliente para resolver consultas más complejas, proporcionando una experiencia eficiente y efectiva. Servicio Multilingüe: WhatsApp, presente en numerosos países, ofrece la posibilidad de atender a clientes internacionales en sus idiomas nativos, permitiendo la comunicación y resolución de problemas de forma rápida y personalizada. Para una información mas completa y con video para que se entienda aún mejor, visite [login to view URL] Toda persona que esté interesado se creará el hito y se liberará del mismo una vez terminado el trabajo. De preferencia personas que sepan el idioma español