Geralmente as bússolas possuem um ponteiro magnetizado colocado de forma que fique num plano horizontal e suspensa pelo seu centro de gravidade, assim facilitando o giro da agulha em qualquer direção geográfica, principalmente norte/sul. É assim também que pode funcionar uma empresa, caso a pequena caixa (empresa) não tenha um ponteiro (líder) que não sabe para onde está indo, este pode causar sérios prejuízos para o desenvolvimento da organização.
É através da comunicação que vem desde os primórdios da existência humana que muitas nações realizaram negociações, marcaram a própria história e repassaram suas culturas de geração para geração. Ao longo dos séculos a comunicação era praticamente exclusiva dos líderes, pois caso um plebeu/escravo ousasse se expressar publicamente poderia ser castigado e até perder a vida se desafiasse a ordem de seu proprietário.
Entretanto, a humanidade foi desafiada a estender o poder da comunicação inclusive para os indoutos, oportunizando a todos dar sua opinião, logicamente não de forma aleatória, mas com certa ordem. Como exemplo, pode ser citado uma sessão do Tribunal do Júri, local que é extremamente necessário seguir um roteiro de quem pode falar e quem deve permanecer calado. Caso alguém ouse desafiar esta ordem pode então ser expulso do Júri, e em casos extremos ser preso por desacato a autoridade.
São várias situações até mesmo cotidianas que precisam obedecer a uma ordem para haver uma comunicação adequada. Até uma simples ida a um estabelecimento comercial, geralmente o atendente vai estabelecer a primeira comunicação, com ‘bom dia’, ‘boa tarde’ e/ou ‘boa noite’ o que a senhora ou senhor deseja? E por consequência o cliente vai responder o motivo que o levou ao estabelecimento comercial/empresarial.
No campo empresarial não é diferente, um líder independente de quantos subordinados lidera, precisa ter uma comunicação adequada, caso contrário, pode afetar seu cotidiano de trabalho e ocasionar dificuldades no desenvolvimento do negócio. O processo de comunicação precisa de um emissor e um receptor, caso aconteça interferências nesse processo podem haver interpretações que gerem dificuldades e intercorrências graves que podem causar prejuízos financeiros e também nos relacionamentos interpessoais. Conforme Idalberto Chiavenato no livro Introdução à Teoria Geral da Administração, 2ª edição, 2000, página 142, a comunicação é o processo de transmitir a informação e compreensão de uma pessoa para outra. Se não houver esta compreensão, não ocorre a comunicação. Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta não for compreendida pela outra pessoa, a comunicação não se efetivou”.
Portanto, para que haja receptividade e entendimento pelos colaboradores da informação o líder precisa aprender a interagir de forma eficiente, deixando o orgulho de lado, e pensando na empresa, estando sempre em contato direto o máximo possível com seus liderados. Desta maneira, conduzindo de forma habilidosa e motivada todos que estão sob seu comando e por consequência conseguindo um resultado final satisfatório.
São várias as formas de liderar, entre elas pode ser destacado:
• A liderança autocrática, que o líder fica focado nas tarefas, é autoritário, individualista, e somente a opinião dele que interessa;
• A liderança democrática, é consultiva, ou seja, o líder é voltado para as pessoas e concede participação efetiva dos colaboradores na tomada de decisões;
• A liderança liberal, é aquela em que os colaboradores têm maior liberdade na execução de projetos, que pode indicar uma equipe independente, mas deve-se também ter consciência que por se considerar autossuficiente, o líder em alguns casos pode deixar passar erros e assim prejudicar o resultado final do trabalho.
É de extrema importância que a comunicação seja levada a sério dentro das organizações, principalmente pelas lideranças, pois os funcionários de uma forma geral entendem que são eles seus canais de comunicação não somente interna, mas externa da empresa. São nos líderes que os funcionários vão se apoiar, buscar orientação e quanto menos intermediários houver no repasse de informações, melhor será, pois inevitavelmente a comunicação é como uma brincadeira de telefone sem fio de criança - a mensagem que começa não vai ser a que termina- e o final disso pode ser catastrófico.
Na atualidade é perceptível que poucas organizações estão preocupadas em capacitar ou fazer processos de reciclagem em seus líderes, o que gera ineficácia na execução de vários processos e áreas dentro de um ambiente empresarial. Mas àquelas empresas que tem a comunicação como primazia independentemente do nível hierárquico, a tornam como um óleo que vai lubrificar as relações interpessoais e assim manter a máquina – empresa – em ação contínua.
Por outro lado, lideres interessados mesmo com poucos recursos, fazem o que estiver ao seu alcance para se reciclar, pois seu interesse vai além de apenas ter um título, ele quer exercer de fato a liderança de forma eficaz. Outro fator importante, é que líderes de peso não são somente donos da comunicação, ele sabe o momento correto de ouvir seu liderado, e quem sabe descobrir novos talentos que possam contribuir ainda mais na evolução da empresa. Portanto, comunicação e liderança devem estar juntas, serem uma bússola rumo ao ‘norte’ do sucesso, e assim tornar qualquer tipo de organização empresarial um ambiente de trabalho adequado para qualquer um atuar.
